Política de Privacidad

Última actualización: 15 de enero de 2025

En tyramelquindova valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios financieros.

1. Responsable del Tratamiento

tyramelquindova es el responsable del tratamiento de tus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Datos de contacto:

  • Dirección: El Corte Inglés, Plaza del Callao, 2, 28013 Madrid, España
  • Teléfono: +34649822186
  • Email: info@tyramelquindova.com
  • Sitio web: tyramelquindova.com

2. Datos que Recopilamos

Datos de Identificación

  • Nombre completo y apellidos
  • Documento de identidad (DNI, NIE o pasaporte)
  • Fecha de nacimiento
  • Dirección postal completa
  • Teléfono y dirección de correo electrónico

Datos Financieros

  • Información sobre ingresos y situación laboral
  • Historial crediticio y financiero
  • Datos bancarios para transferencias y pagos
  • Información sobre inversiones y productos financieros contratados

Datos de Navegación

  • Dirección IP y datos de conexión
  • Información del dispositivo y navegador
  • Cookies y tecnologías similares
  • Páginas visitadas y tiempo de permanencia

3. Finalidades del Tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades legítimas:

Prestación de Servicios

  • Gestión de tu cuenta de usuario y perfil financiero
  • Procesamiento de operaciones financieras
  • Asesoramiento personalizado en productos financieros
  • Atención al cliente y soporte técnico

Cumplimiento Legal

  • Prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo
  • Cumplimiento de obligaciones fiscales y contables
  • Reporte a autoridades supervisoras cuando sea requerido
  • Conservación de registros según normativa aplicable

Mejora de Servicios

  • Análisis de comportamiento para mejorar la experiencia del usuario
  • Desarrollo de nuevos productos y servicios
  • Estudios de mercado y análisis estadísticos anonimizados

4. Base Legal y Consentimiento

El tratamiento de tus datos se basa en:

  • Ejecución contractual: Para prestarte los servicios financieros solicitados
  • Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones legales en el sector financiero
  • Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
  • Consentimiento: Para comunicaciones comerciales y cookies no esenciales

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

5. Conservación de Datos

Conservamos tus datos personales durante los siguientes períodos:

  • Datos de clientes activos: Durante la vigencia de la relación contractual
  • Datos financieros: 10 años desde la finalización del contrato (normativa fiscal)
  • Datos de prevención de blanqueo: 10 años según normativa sectorial
  • Datos de marketing: Hasta que retires el consentimiento
  • Datos de navegación: Máximo 13 meses según política de cookies

Transcurridos estos plazos, procederemos a la eliminación segura de tus datos o a su anonimización para fines estadísticos.

6. Tus Derechos

Como titular de los datos, tienes derecho a:

Derechos Fundamentales

  • Acceso: Obtener información sobre qué datos tratamos y cómo
  • Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
  • Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando proceda
  • Limitación: Restringir el tratamiento en determinadas circunstancias

Derechos Adicionales

  • Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
  • Oposición: Oponerte al tratamiento por motivos legítimos
  • Decisiones automatizadas: No ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes:

  • Enviar un email a: info@tyramelquindova.com
  • Llamar al teléfono: +34649822186
  • Escribir a nuestra dirección postal adjuntando copia de tu DNI

Responderemos a tu solicitud en el plazo máximo de un mes desde su recepción.

7. Seguridad y Protección

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos:

Medidas Técnicas

  • Cifrado de datos en tránsito y en reposo
  • Sistemas de autenticación multifactor
  • Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
  • Copias de seguridad cifradas y regulares
  • Monitorización continua de la seguridad

Medidas Organizativas

  • Formación regular del personal en protección de datos
  • Políticas de acceso basadas en el principio de necesidad de conocer
  • Auditorías internas periódicas
  • Procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad
  • Contratos de confidencialidad con todos los empleados

8. Transferencias Internacionales

En caso de transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo, garantizamos un nivel de protección adecuado mediante:

  • Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
  • Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE
  • Normas corporativas vinculantes cuando sea aplicable
  • Certificaciones y códigos de conducta apropiados

Actualmente, todos nuestros proveedores de servicios cloud están ubicados en países con decisión de adecuación o cuentan con las garantías apropiadas.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web:

Tipos de Cookies

  • Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio
  • Cookies de rendimiento: Para analizar el uso del sitio web
  • Cookies de funcionalidad: Para recordar tus preferencias
  • Cookies de marketing: Para personalizar la publicidad (requieren consentimiento)

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o mediante nuestro panel de configuración de cookies disponible en el pie de página del sitio web.

10. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho a modificar esta política de privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o en nuestras prácticas empresariales.

Cuando realicemos cambios sustanciales, te notificaremos a través de:

  • Email a la dirección registrada en tu cuenta
  • Aviso destacado en nuestro sitio web
  • Notificación en tu área de cliente

Te recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

¿Tienes dudas sobre tu privacidad?

Delegado de Protección de Datos: dpo@tyramelquindova.com

Teléfono: +34649822186

Dirección: El Corte Inglés, Plaza del Callao, 2, 28013 Madrid, España

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento de tus datos vulnera la normativa vigente.