Política de Privacidad
Última actualización: 15 de enero de 2025
En tyramelquindova valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios financieros.
1. Responsable del Tratamiento
tyramelquindova es el responsable del tratamiento de tus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Datos de contacto:
- Dirección: El Corte Inglés, Plaza del Callao, 2, 28013 Madrid, España
- Teléfono: +34649822186
- Email: info@tyramelquindova.com
- Sitio web: tyramelquindova.com
2. Datos que Recopilamos
Datos de Identificación
- Nombre completo y apellidos
- Documento de identidad (DNI, NIE o pasaporte)
- Fecha de nacimiento
- Dirección postal completa
- Teléfono y dirección de correo electrónico
Datos Financieros
- Información sobre ingresos y situación laboral
- Historial crediticio y financiero
- Datos bancarios para transferencias y pagos
- Información sobre inversiones y productos financieros contratados
Datos de Navegación
- Dirección IP y datos de conexión
- Información del dispositivo y navegador
- Cookies y tecnologías similares
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
3. Finalidades del Tratamiento
Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades legítimas:
Prestación de Servicios
- Gestión de tu cuenta de usuario y perfil financiero
- Procesamiento de operaciones financieras
- Asesoramiento personalizado en productos financieros
- Atención al cliente y soporte técnico
Cumplimiento Legal
- Prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo
- Cumplimiento de obligaciones fiscales y contables
- Reporte a autoridades supervisoras cuando sea requerido
- Conservación de registros según normativa aplicable
Mejora de Servicios
- Análisis de comportamiento para mejorar la experiencia del usuario
- Desarrollo de nuevos productos y servicios
- Estudios de mercado y análisis estadísticos anonimizados
4. Base Legal y Consentimiento
El tratamiento de tus datos se basa en:
- Ejecución contractual: Para prestarte los servicios financieros solicitados
- Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones legales en el sector financiero
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
- Consentimiento: Para comunicaciones comerciales y cookies no esenciales
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
5. Conservación de Datos
Conservamos tus datos personales durante los siguientes períodos:
- Datos de clientes activos: Durante la vigencia de la relación contractual
- Datos financieros: 10 años desde la finalización del contrato (normativa fiscal)
- Datos de prevención de blanqueo: 10 años según normativa sectorial
- Datos de marketing: Hasta que retires el consentimiento
- Datos de navegación: Máximo 13 meses según política de cookies
Transcurridos estos plazos, procederemos a la eliminación segura de tus datos o a su anonimización para fines estadísticos.
6. Tus Derechos
Como titular de los datos, tienes derecho a:
Derechos Fundamentales
- Acceso: Obtener información sobre qué datos tratamos y cómo
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando proceda
- Limitación: Restringir el tratamiento en determinadas circunstancias
Derechos Adicionales
- Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
- Oposición: Oponerte al tratamiento por motivos legítimos
- Decisiones automatizadas: No ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado
Cómo Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes:
- Enviar un email a: info@tyramelquindova.com
- Llamar al teléfono: +34649822186
- Escribir a nuestra dirección postal adjuntando copia de tu DNI
Responderemos a tu solicitud en el plazo máximo de un mes desde su recepción.
7. Seguridad y Protección
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos:
Medidas Técnicas
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo
- Sistemas de autenticación multifactor
- Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
- Copias de seguridad cifradas y regulares
- Monitorización continua de la seguridad
Medidas Organizativas
- Formación regular del personal en protección de datos
- Políticas de acceso basadas en el principio de necesidad de conocer
- Auditorías internas periódicas
- Procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad
- Contratos de confidencialidad con todos los empleados
8. Transferencias Internacionales
En caso de transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo, garantizamos un nivel de protección adecuado mediante:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE
- Normas corporativas vinculantes cuando sea aplicable
- Certificaciones y códigos de conducta apropiados
Actualmente, todos nuestros proveedores de servicios cloud están ubicados en países con decisión de adecuación o cuentan con las garantías apropiadas.
9. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web:
Tipos de Cookies
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio
- Cookies de rendimiento: Para analizar el uso del sitio web
- Cookies de funcionalidad: Para recordar tus preferencias
- Cookies de marketing: Para personalizar la publicidad (requieren consentimiento)
Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o mediante nuestro panel de configuración de cookies disponible en el pie de página del sitio web.
10. Cambios en esta Política
Nos reservamos el derecho a modificar esta política de privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o en nuestras prácticas empresariales.
Cuando realicemos cambios sustanciales, te notificaremos a través de:
- Email a la dirección registrada en tu cuenta
- Aviso destacado en nuestro sitio web
- Notificación en tu área de cliente
Te recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos tu información.
¿Tienes dudas sobre tu privacidad?
Delegado de Protección de Datos: dpo@tyramelquindova.com
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También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento de tus datos vulnera la normativa vigente.